Cómo construir una narrativa auténtica para tu bodega sin esconderte detrás de los anglicismos

Quizás te sorprenda el título de este post viniendo de una persona que se dedica a la comunicación estratégica para bodegas, de alguien que no puede estar más convencida de que una narrativa propia, auténtica, honesta, clara y directa es el mejor motor para un negocio. ¿Pero entonces? Pues para empezar por un tema puramente lingüístico, porque habiendo palabras como narrativa o relato, no entiendo por qué hace falta importar otra que dice lo mismo y que, encima, casi siempre pronunciamos con acento de Valladolid y alrededores.

Aún más importante que el tema lingüístico es que los palabros en inglés pueden terminar afectando a la confianza y eso es algo vital, algo de lo que no podemos permitirnos prescindir en comunicación, pero hay que ganársela con claridad, con honestidad y sin pedir saltos de fe.

En mis años de profesión, he asistido a reuniones con bodegueros donde no se paraba de hablar de branding, de rebranding, de customer journey o de brand awarness y después aparecían las siglas: que si los kpis, los ctas, el roi… He visto cómo las caras se iban pareciendo a la que pongo yo cuando voy al taller y me hablan de que tengo que cambiar la mítica junta de la culata. Alguno debía pensar, como empiece yo a hablarle a este de desborres, de mugrones o de renques va a flipar, que yo también me sé palabras raras… Total, un drama.

Cuando necesitas que alguien te dé la solución a alguna de tus necesidades, lo último que quieres es que te hablen en otro idioma y lo que inmediatamente piensas es que te la va a colar. Desconfías porque no entiendes. Normal.

Si un profesional que conoce perfectamente lo que son todos esos palabros, te escucha, entiende cuáles son tus problemas y tus necesidades y te habla de cómo vas a poder solucionarlos a través de esas herramientas, de cómo te pueden servir a ti, a tu caso concreto, con qué objetivo los vas a aplicar en tu bodega y cómo van a solucionar alguna de tus necesidades, pues las caras cambian y la confianza es más fácil que llegue.

Por eso a mí no me oirás hablar de storytelling, a mí verás diciéndote que tenemos que darle forma a la historia que hay detrás de lo que eres y de lo que tu haces, y que tenemos que pensar juntos a quién le vamos a contar esa historia, cómo lo vamos a hacer, qué herramientas creo que son las mejores para ti y qué resultados vamos a obtener. Y luego, cuando tengamos la estrategia lista, yo me encargaré de implementarla, tranquilo.

No me pidas saltos de fe

Yo al del taller no le pido que me enseñe a cambiar la junta de la culata, pero sí quiero entender cuál es el problema, cuál es la solución que me propone, cuánto va a tardar en implementarla y cuánto me va a costar, sin sentir que estoy haciendo un salto de fe y me van a sacar el dinero para nada. Pues con la comunicación de las bodegas, lo mismo.

Lo que pasa con la comunicación y el marketing es algo un poco más complicado que lo del taller porque ahí está claro: hay un problema, se cambia la pieza y listo, tema resuelto y a otra cosa. En comunicación los resultados no son estímulo-respuesta, a veces no son inmediatos, son un proceso y por eso es especialmente importante entender bien desde el principio todo el camino que vas a recorrer, lo que estás haciendo, por qué lo estás haciendo y estar convencido de que es lo que quieres. A veces hay que tener paciencia y confiar en que vas bien. Esto es lo mas difícil, sí.

Mantener la calma para no perder la identidad

Fijarte en los pequeños logros que vas consiguiendo y medirte respecto al punto de partida, no solo respecto a lo que aún te falta para alcanzar todo lo que quieres, son dos buenas formas de calmar los nervios. No mantener la calma cuando hablamos de estrategia y comunicación nos puede llevar a dar bandazos de un lado para otro o a imitar a otros renunciando a lo más valioso que tenemos: nuestra identidad, eso que nos hace únicos y que nadie más tiene.

Transmitir nuestro origen, nuestro territorio y eso que hace diferente a nuestra marca frente a cualquier otra. Hacerlo de forma clara, directa y accesible, sin inventar nada, sin impostarlo.

Encontrar un tono propio. Uno en el que nos sintamos cómodos y que nos represente de verdad. Que esté presente de forma coherente en todo lo que comunica la bodega: desde la imagen de la botella hasta la web, una visita, una nota de cata o una publicación en redes.

Llegar a las personas adecuadas. A nuestros potenciales clientes. Y conectar con ellas desde lo que somos, no desde lo que creemos que deberíamos parecer.

Todo eso es narrativa.

Lo demás es contar cuentos.